Droga do efektywnej komunikacji

Dogadywanie się stanowi budulec wszelkich dobrze rozwijających się relacji. Nie jest to jednak proste, ponieważ aby się dogadać trzeba przede wszystkim umieć słuchać tego co inni mają nam do przekazania. Sztuka efektywnej komunikacji jest więc trudną sztuką, która tylko z pozoru wydaje się być banalna. Jak to zmienić?

Komunikacja interpersonalna budulcem codzienności

Potrzeba docenienia jest w każdym z nas, jeśli nie na poziomie świadomym to podświadomym, jednak tak czy siak wszyscy chcemy wzbudzać zainteresowanie otoczenia i budować dzięki temu konieczne do dalszej egzystencji więzi społeczne. Tworzymy przecież stada i w tych stadach żyjemy, więc trudno jest się dziwić takiemu podejściu. Ponadto, być może nawet nie zdajemy sobie z tego sprawy, lecz komunikując się kreujemy jednocześnie oraz polepszamy własne samopoczucie, możliwość kreacji celów oraz efektywność na wszelkich polach egzystencji.

Komunikacja interpersonalna przekaźnikiem informacji

Naturalnie w procesie komunikacji zachowany jest podział na nadawcę i odbiorcę komunikatu. To nadawca wysyła komunikat do odbiorcy, który następnie musi odczytać treść w najbardziej adekwatny dla siebie sposób. Po to także potrzebne są symbole przekazywane przez nadawcę, których klarowna interpretacja sprawia niekiedy spory problem głównie przez niezrozumienie intencji. I chociaż komunikacja międzyludzka ma za zadanie wymieniać informacje w celu lepszego samorozwoju jednostki oraz percepcji otoczenia, jest także procesem społecznym, w który mogą angażować się więcej niż dwie osoby, to jednak wciąż może prowadzić do dyskomfortu w różnych sferach życia.

Komunikacja jako istotna część życia zawodowego  

I tu nie ma nawet wątpliwości!
Bez komunikacji żaden biznes nie miałby racji bytu. Ba!

On nawet nie doszedłby do skutku. W tym przypadku znaczenie mają zarówno wizerunek firmy jak i opinia o niej tj. zadowolenie klientów i pracowników.

Tymczasem nabycie umiejętności kierowania klarownych informacji pozwoli Ci chociażby:

• stworzyć przyjazną atmosferę w zespole,
• wypracować pozytywne relacje z podwładnymi i współpracownikami,
• poznać potrzeby swojego zespołu, a następnie zadbać o nie należycie,
• stać się autorytetem w oczach „współplemieńców”,
• wykreować mocny wizerunek całej firmie,
• rozwinąć Twoją/waszą markę

Pozyskać wiedzę na temat tego zagadnienia możesz na różne sposoby, chociażby biorąc udział w szkoleniach, dzięki którym przećwiczysz komunikację od deski do deski i poznasz wszelkie istniejące jej rodzaje oraz dowiesz się jak to działa w praktyce.

Oblicza komunikacji

Porozumiewać można się na różne sposoby i w wielu różnych formach. W kontekście komunikowania się omawia się zazwyczaj dwa przypadki tj. : komunikację werbalną i niewerbalną.

Komunikacja werbalna następuje wtedy, gdy do komunikowania się używamy słów wypowiadanych ustnie tudzież tych pozostawianych na piśmie. Ta ostatnia metoda posiada jednak więcej wad, gdyż na odpowiedź trzeba zazwyczaj dłużej zaczekać, poza tym wyrażanie emocjonalne jest w takim przypadku mocno ograniczone.

Komunikacja niewerbalna składa się przede wszystkim na kontakt wzrokowy, mimikę, gest, kontakt fizyczny, tembr głosu, ułożenia ciała itp., itd.

Bariery komunikacyjne

Różnice kulturowe/językowe – przede wszystkim, jeśli chodzi o język albo też sposób posługiwania się nim. Tłumacząc coś najlepiej jest używać prostych sformowań pozbawionych trudnych i niezrozumiałych słów. Jeśli zaś mamy do czynienia z obcokrajowcem, powinna wystarczyć nauka języka.

• szumy komunikacyjne – wszelkiego typu zakłócenia utrudniające prawidłowe zrozumienie komunikatu.
• Odmienna percepcja rzeczywistości, stereotypy.
• Dysharmonia komunikatów werbalnych i niewerbalnych – nic nie może się ze sobą kłócić.
• Natłok emocji bądź informacji
• Brak wzajemnego zaufania

Dekalog dogadywania się:

1. nie oceniaj,
2. nie wywyższaj się
3. nie kryj empatii
4. wyrażaj siebie
5. pozwól sobie zaufać
6. zdobądź się na spontaniczność
7. stawiaj czoła problemom,
8. zachowaj kontakt wzrokowy.
9. wysławiaj się dokładnie/wyraźnie,
10. słuchaj swojego rozmówcy!

Droga do efektywnej komunikacji wbrew pozorom nie należy do najłatwiejszych, więc naukę zacznij już dziś.